Uwaga: To jest automatyczne tłumaczenie o charakterze informacyjnym. Wiążąca jest wersja czeska.

Ogólne warunki handlowe usługi veritra.io

Obowiązujące od: 1 lipca 2026 r.

Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej: „OWH") regulują stosunek prawny między usługodawcą a użytkownikiem usług świadczonych w domenie veritra.io. Usługi przeznaczone są wyłącznie dla przedsiębiorców (B2B).

1. Strony umowy

Usługodawca:

Użytkownikiem jest przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub osoba prawna), który rejestruje się w celu korzystania z jednej z usług dostępnych na veritra.io i tym samym akceptuje niniejsze OWH. Podczas rejestracji można podać numer IČO (zalecane w celu wystawiania faktur i identyfikacji płatności), nie jest on jednak obowiązkowy. Poprzez rejestrację użytkownik wyraźnie potwierdza, że działa w ramach swojej działalności gospodarczej, a nie jako konsument w rozumieniu § 419 ustawy nr 89/2012 Sb. Przepisy kodeksu cywilnego chroniące konsumentów (§ 1810 i nast.) nie mają zastosowania do niniejszego stosunku umownego.

Podczas rejestracji użytkownik musi wyrazić zgodę na niniejsze OWH oraz na Zasady ochrony danych osobowych (RODO) poprzez wyraźne zaznaczenie odpowiedniego pola. Usługodawca przechowuje dowód udzielenia zgody (znacznik czasu i adres IP) w swojej bazie danych.

2. Przedmiot i sposób świadczenia usług

Usługodawca prowadzi usługi SaaS w zakresie monitorowania zamówień publicznych, danych o cenach kontraktów publicznych oraz automatyzacji powiązanych procesów. Aktualny wykaz dostępnych usług, ich funkcjonalności, dostępności oraz ograniczeń jest zamieszczony na stronie https://veritra.io/pricing. Usługodawca może sukcesywnie rozwijać portfolio usług, dodawać nowe oraz wycofywać istniejące.

Niektóre usługi mogą być w chwili ich świadczenia oznaczone jako beta. Usługi beta są świadczone „w stanie takim, w jakim się znajdują" („as-is"), w ograniczonym stanie operacyjnym; ich dostępność i kompletność danych może być zmienna, a usługodawca nie udziela żadnych gwarancji w ich zakresie.

Umowa zostaje zawarta z chwilą ukończenia rejestracji użytkownika w panelu zarządzania (dashboard) i zaznaczenia zgody na niniejsze OWH.

Prezentacja marketingowa usługi na stronie internetowej, w wiadomościach e-mail, w mediach społecznościowych i w dokumentacji ma charakter informacyjny. W przypadku sprzeczności między prezentacją marketingową a niniejszymi OWH, pierwszeństwo mają OWH.

3. Cena, fakturowanie i okres próbny

Aktualny cennik wszystkich usług dostępny jest na stronie https://veritra.io/pricing. Wszystkie ceny podane są w koronach czeskich (CZK); usługodawca jest nievatowcem, ceny są zatem ostateczne.

Każda nowa rejestracja otrzymuje bezpłatny okres próbny z pełnym dostępem do wszystkich usług płatnych. Długość okresu próbnego wskazana jest w cenniku.

Usługodawca informuje użytkownika pocztą elektroniczną o zakończeniu okresu próbnego oraz o możliwościach kontynuowania korzystania z usług. Jeżeli użytkownik po zakończeniu okresu próbnego aktywuje płatną subskrypcję, subskrypcja odnawia się automatycznie zgodnie z wybranym okresem rozliczeniowym. Jeżeli użytkownik nie aktywuje płatnej subskrypcji, dostęp do usług płatnych zostaje ograniczony do funkcji bezpłatnych.

Fakturowanie odbywa się:

  • Kartą płatniczą (Stripe) – automatyczne obciążenie w rocznicę subskrypcji. Faktura przesyłana jest pocztą elektroniczną.
  • Przelewem bankowym (faktura zaliczkowa) – faktura zaliczkowa wystawiana jest w chwili złożenia zamówienia, termin płatności wynosi 14 dni. Po dokonaniu płatności wystawiana jest faktura VAT.

4. Czas trwania i rozwiązanie umowy

Umowa zawierana jest na czas nieokreślony. Subskrypcja odnawia się automatycznie zgodnie z wybranym okresem rozliczeniowym (miesięcznie lub rocznie), o ile użytkownik jej nie anuluje.

Użytkownik może w każdej chwili anulować subskrypcję w panelu zarządzania (sekcja Billing). Po anulowaniu usługa jest świadczona do końca opłaconego okresu rozliczeniowego; następnie przestaje być dostępna. Usługodawca nie zwraca proporcjonalnej części wynagrodzenia za niewykorzystany okres, o ile nie zostało to uzgodnione inaczej.

Eksport danych użytkownika po rozwiązaniu umowy. Po rozwiązaniu umowy usługodawca udostępni użytkownikowi na żądanie przez okres 30 dni eksport danych użytkownika (filtry monitorowania, historia powiadomień, historia fakturowania) w formacie odczytywalnym maszynowo (JSON lub CSV). Po upływie tego terminu dane użytkownika mogą zostać trwale usunięte, z wyjątkiem danych, które usługodawca jest zobowiązany przechowywać na podstawie przepisów prawa (w szczególności przepisów rachunkowych i podatkowych).

Usługodawca może bez zbędnej zwłoki zawiesić lub usunąć konto użytkownika w przypadku:

  • udowodnionego naruszenia niniejszych OWH,
  • udowodnionego nadużycia API (DDoS, złamanie uwierzytelnienia, scraping przekraczający limit zapytań),
  • nieuregulowania faktury po upływie terminu płatności,
  • uzasadnionego podejrzenia popełnienia przestępstwa związanego z kontem.

W przypadku zawieszenia lub usunięcia konta z winy użytkownika, użytkownikowi nie przysługuje zwrot opłaconej subskrypcji.

5. Prawa i obowiązki użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:

  • podawania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji oraz przez cały czas trwania umowy (nazwa firmy, IČO, adres e-mail, dane rozliczeniowe); aktualizowania zmienionych danych bez zbędnej zwłoki w panelu zarządzania,
  • utrzymywania aktualnego kontaktowego adresu e-mail — usługodawca przesyła wszelkie powiadomienia (faktury, zmiany OWH, ostrzeżenia) na ostatni zapisany adres e-mail,
  • nieudostępniania danych dostępowych do API ani do panelu zarządzania osobom trzecim; każdy klucz API przypisany jest do jednego użytkownika,
  • nieużywania usługi w sposób obciążający infrastrukturę ponad zakres normalnego użytkowania (limity zapytań opisane są w dokumentacji API pod adresem https://veritra.io/docs); usługodawca może w odpowiedzi na zagrożenia bezpieczeństwa tymczasowo modyfikować limity zapytań,
  • poszanowania praw autorskich i licencji osób trzecich w odniesieniu do danych uzyskanych w ramach usługi. Dane z rejestrów państwowych są publicznie dostępne, jednak sposób ich agregowania, wzbogacania, indeksowania i dostarczania podlega ochronie jako baza danych usługodawcy (§ 88 i nast. ustawy nr 121/2000 Sb.).

Użytkownikowi zabrania się używania usługi w celu:

  • prób przełamania mechanizmów uwierzytelnienia, autoryzacji lub obejścia limitów zapytań,
  • inżynierii odwrotnej, dekompilacji lub innych prób uzyskania kodu źródłowego usługi lub replikacji jej funkcjonalności,
  • masowego pobierania danych (pełny zrzut bazy danych), zautomatyzowanego scrapingu przekraczającego zakres normalnego użytkowania lub budowania konkurencyjnej bazy danych z danych uzyskanych w ramach usługi,
  • masowego rozsyłania niezamówionych wiadomości e-mail na podstawie danych uzyskanych w ramach usługi,
  • sprzedaży lub dalszego rozpowszechniania danych uzyskanych w ramach usługi w całości osobom trzecim.

Odszkodowanie (indemnification). Jeżeli osoba trzecia skieruje wobec usługodawcy jakiekolwiek roszczenie wynikające z naruszenia niniejszych OWH przez użytkownika (w szczególności z nieprawidłowego lub nieuprawnionego użycia danych uzyskanych w ramach usługi), użytkownik zobowiązuje się w pełni zwolnić usługodawcę z odpowiedzialności, w tym pokryć uzasadnione koszty zastępstwa prawnego.

Kara umowna za nieuprawnione rozpowszechnianie danych. W przypadku naruszenia przez użytkownika któregokolwiek z zakazów określonych w niniejszym artykule 5 — w szczególności nieuprawnionego udostępnienia danych dostępowych lub klucza API osobie trzeciej, odsprzedaży, sublicencjonowania lub innego dalszego rozpowszechniania danych uzyskanych z usługi osobie trzeciej, lub też budowania konkurencyjnej bazy danych — użytkownik zobowiązany jest zapłacić usługodawcy karę umowną w wysokości 50 000 CZK za każde pojedyncze naruszenie, a ponadto 1 000 CZK za każdy pojedynczy rekord danych udostępniony, odsprzedany lub rozpowszechniony nieuprawnione osobie trzeciej. Kara umowna jest wymagalna w terminie 14 dni od dnia doręczenia wezwania do jej zapłaty. Zapłata kary umownej nie wyłącza prawa usługodawcy do dochodzenia odszkodowania w pełnej wysokości, również w części przekraczającej karę umowną, ani jego prawa do odszkodowania na podstawie akapitu poprzedniego, ani prawa do natychmiastowego zawieszenia lub usunięcia konta zgodnie z art. 4 niniejszych OWH.

6. Zgłaszanie brakujących zamówień

Jeżeli użytkownik zidentyfikuje zamówienie publiczne, które spełnia kryteria jego aktywnych filtrów, lecz nie zostało uwzględnione w wynikach Monitora, może je zgłosić za pośrednictwem formularza „Znajdź brakujące zamówienie" w panelu zarządzania.

Usługodawca zweryfikuje zamówienie w ciągu 5 dni. W przypadku potwierdzenia jego nieuwzględnienia, przedłuży aktywną usługę użytkownika o 1 miesiąc bezpłatnie.

Warunki i ograniczenia:

  • Maksymalnie 1 przedłużenie o miesiąc bezpłatnie na użytkownika w miesiącu kalendarzowym.
  • Roczna częstotliwość nie jest ograniczona stałym pułapem, podlega jednak zasadzie fair use — promocja ma na celu zachęcanie do zgłaszania luk w danych, a nie służyć jako środek do trwałego pozyskiwania usługi bezpłatnie. W przypadku oczywistego nadużycia (np. powtarzające się fałszywe lub nieuzasadnione zgłoszenia) usługodawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub pozbawienia tego uprawnienia.
  • Zamówienie musi być w chwili zgłoszenia aktywne (termin składania ofert nie może upłynąć).
  • Zamówienie musi spełniać kryteria filtrów, które użytkownik miał aktywne w chwili jego ogłoszenia.

7. Ograniczenie odpowiedzialności, dostępność usługi

Usługi świadczone są „w stanie takim, w jakim się znajdują" (as-is). Usługodawca zobowiązuje się dołożyć należytych starań w celu zapewnienia dostępności, jakości i aktualności danych, nie gwarantuje jednak 100% pokrycia zamówień publicznych, ani dostępności usługi (SLA), ani sukcesu użytkownika w postępowaniu ofertowym.

Dostarczanie zbiorczych wiadomości e-mail oraz powiadomień webhookowych odbywa się na zasadzie best-effort z ponawianymi próbami dostarczenia. Usługodawca nie gwarantuje dostarczenia w określonym czasie, a użytkownik jest zobowiązany zapewnić sobie alternatywny mechanizm (polling REST API) dla zastosowań krytycznych.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • szkody powstałe wskutek nieprawidłowego użycia danych uzyskanych z usługi,
  • nieuwzględnienie zamówienia spowodowane awarią lub zmianą portalu źródłowego (NEN, TenderArena, E-ZAK, profile zamawiających, VVZ),
  • nieuwzględnienie zamówienia spowodowane błędem podczas parsowania danych źródłowych (usługodawca sukcesywnie naprawia błędy w parserach, nie może jednak zagwarantować ich bezbłędności),
  • awarie spowodowane przez dostawców infrastruktury (Vercel, Cloudflare, Upstash, DigitalOcean, Stripe, Resend i innych; ich wykaz znajduje się w dokumencie RODO),
  • utracone korzyści użytkownika w wyniku ewentualnej awarii usługi,
  • szkody następcze wyrządzone osobom trzecim.

Siła wyższa. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań wskutek okoliczności siły wyższej, w szczególności rozległych awarii łączności internetowej, cyberataków na dużą skalę, awarii kluczowych dostawców infrastruktury, konfliktów zbrojnych, klęsk żywiołowych, decyzji organów rządowych lub pandemii.

Całkowita łączna odpowiedzialność usługodawcy za jeden rok kalendarzowy nie przekroczy wysokości opłaconej przez użytkownika subskrypcji za ten sam rok. Ograniczenie to nie ma zastosowania w przypadku umyślnego naruszenia umowy lub rażącego niedbalstwa po stronie usługodawcy.

8. Przetwarzanie danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych użytkownika reguluje odrębny dokument Zasady ochrony danych osobowych (RODO) dostępny pod adresem https://veritra.io/gdpr. W dokumencie RODO zawarty jest wykaz podmiotów przetwarzających (podprocesorów), którym usługodawca może przekazywać dane osobowe (w szczególności Resend, Stripe, Vercel, Cloudflare, Upstash, DigitalOcean, Anthropic, AWS SES).

Poprzez rejestrację użytkownik przyjmuje do wiadomości, że niektóre dane osobowe (adres e-mail, IČO, nazwa firmy, dane rozliczeniowe, adres IP) są niezbędne do wykonania umowy w rozumieniu art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

9. Komunikacja, reklamacje i rozstrzyganie sporów

Wszelka komunikacja odbywa się przede wszystkim drogą elektroniczną na adres michal@veritra.io. Usługodawca odpowiada bez zbędnej zwłoki, co do zasady w dni robocze.

Powiadomienia usługodawcy kierowane do użytkownika dostarczane są pocztą elektroniczną na ostatni zapisany adres e-mail użytkownika. Użytkownik zobowiązany jest utrzymywać ten adres w aktualności; powiadomienie uznaje się za doręczone z chwilą jego wysłania na ten adres.

Reklamacje można składać:

  • drogą elektroniczną na adres michal@veritra.io,
  • pisemnie na adres siedziby usługodawcy.

W przypadku sporu strony dążą w pierwszej kolejności do jego polubownego rozwiązania. Jeżeli nie dojdzie do porozumienia, spór rozstrzygany będzie przez właściwy rzeczowo i miejscowo sąd powszechny w Republice Czeskiej, określony według siedziby usługodawcy.

10. Postanowienia końcowe

Niniejsze OWH podlegają prawu Republiki Czeskiej, w szczególności ustawie nr 89/2012 Sb. (kodeks cywilny). Stosunki z konsumentami (§ 419 NOZ) są wyłączone z zakresu niniejszych OWH — usługi świadczone są wyłącznie przedsiębiorcom.

Zmiany OWH. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany OWH. Aktualna wersja jest zawsze publikowana na stronie https://veritra.io/vop. O zmianach OWH mających istotny wpływ na użytkownika usługodawca poinformuje z 30-dniowym wyprzedzeniem pocztą elektroniczną na ostatni zapisany kontaktowy adres e-mail użytkownika; usługodawca przechowuje zapis o tym powiadomieniu w swojej bazie danych. W tym terminie użytkownik może wypowiedzieć umowę; kontynuowanie korzystania z usługi po wejściu zmian w życie jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na nową wersję OWH.

Klauzula salwatoryjna. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych OWH zostanie uznane za nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem, które swą treścią w możliwie największym stopniu odpowiada pierwotnemu zamiarowi stron.

Przelew praw i obowiązków z umowy. Użytkownik nie jest uprawniony do przelania praw i obowiązków wynikających z niniejszej umowy na osobę trzecią bez uprzedniej pisemnej zgody usługodawcy. Usługodawca jest uprawniony do przelania umowy na swojego następcę prawnego w ramach reorganizacji lub sprzedaży przedsiębiorstwa.

Wersja 1.1, obowiązująca od 1 lipca 2026 r. Operator: RWX, s.r.o., IČO 14235111, dział C, wkładka 49019 w Sądzie Krajowym w Hradcu Králové.