Všeobecné obchodní podmínky služby veritra.io

Účinné od: 12. května 2026

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vztah mezi poskytovatelem a uživatelem služeb provozovaných na doméně veritra.io. Služby jsou určeny výhradně podnikatelům (B2B).

1. Smluvní strany

Poskytovatel:

Uživatel je podnikatel (fyzická osoba podnikatel nebo právnická osoba), který se zaregistruje k některé ze služeb na veritra.io a tím přijímá tyto VOP. Při registraci je vyžadováno IČO; registrace bez IČO není možná. Uživatel registrací výslovně potvrzuje, že jedná v rámci své podnikatelské činnosti a nikoli jako spotřebitel ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb. Ustanovení občanského zákoníku chránící spotřebitele (§ 1810 a násl.) se na tento smluvní vztah neaplikují.

Při registraci uživatel musí výslovným zaškrtnutím vyjádřit souhlas s těmito VOP a se Zásadami ochrany osobních údajů (GDPR). Poskytovatel ukládá důkaz souhlasu (časové razítko a IP adresa) ve své databázi.

2. Předmět a způsob poskytování služeb

Poskytovatel provozuje SaaS služby v oblasti monitoringu veřejných zakázek, dat o cenách veřejných kontraktů a automatizace souvisejících procesů. Aktuální seznam dostupných služeb, jejich funkčnosti, dostupnosti a omezení je uveden na https://veritra.io/pricing. Poskytovatel může portfolio služeb průběžně rozvíjet, přidávat nové i ukončovat stávající.

Některé služby mohou být v okamžiku poskytování označeny jako beta. Beta služby jsou poskytovány „tak, jak jsou", v omezeném provozním stavu; jejich dostupnost a úplnost dat může být proměnlivá a poskytovatel za ně neposkytuje žádné záruky.

Smlouva je uzavřena okamžikem dokončení registrace uživatele v dashboardu a zaškrtnutím souhlasu s těmito VOP.

Marketingová prezentace služby na webu, v emailech, na sociálních sítích a v dokumentaci je informativní povahy. V případě rozporu mezi marketingovou prezentací a těmito VOP mají přednost VOP.

3. Cena, fakturace a zkušební doba

Aktuální ceník všech služeb je dostupný na https://veritra.io/pricing. Veškeré ceny jsou uvedeny v Kč; poskytovatel je neplátce DPH, ceny jsou tedy konečné.

Každá nová registrace získává zkušební dobu zdarma s plným přístupem ke všem placeným službám. Délka zkušební doby je uvedena v ceníku.

Poskytovatel zašle uživateli upozornění e-mailem nejméně 3 dny před skončením zkušební doby. Pokud uživatel po skončení zkušební doby aktivuje placené předplatné, předplatné se automaticky obnovuje podle zvoleného fakturačního období. Pokud uživatel placené předplatné neaktivuje, přístup k placeným službám se omezí na bezplatné funkce.

Fakturace probíhá:

4. Trvání a ukončení smlouvy

Smlouva je uzavřena na dobu neurčitou. Předplatné se obnovuje automaticky podle zvoleného fakturačního období (měsíčně nebo ročně), pokud uživatel předplatné neukončí.

Uživatel může předplatné kdykoli ukončit v dashboardu (sekce Billing). Ukončením se služba poskytuje do konce uhrazeného fakturačního období; následně přestane být dostupná. Poskytovatel nevrací poměrnou částku za neuplynulou část období, pokud nebylo dohodnuto jinak.

Export uživatelských dat po ukončení. Po ukončení smlouvy poskytovatel zpřístupní uživateli na vyžádání po dobu 30 dnů export uživatelských dat (filtry sledování, historie hlášení, fakturační historie) ve strojově čitelném formátu (JSON nebo CSV). Po uplynutí této lhůty mohou být uživatelská data trvale smazána, s výjimkou údajů které poskytovatel musí uchovávat dle zákona (zejména účetní a daňové).

Poskytovatel může účet uživatele bez zbytečného odkladu suspendovat nebo zrušit v případě:

V případě suspendace či zrušení účtu z viny uživatele nemá uživatel nárok na vrácení uhrazeného předplatného.

5. Práva a povinnosti uživatele

Uživatel se zavazuje:

Uživatel nesmí službu používat k:

Odškodnění (indemnification). Pokud třetí strana uplatní vůči poskytovateli jakýkoli nárok vyplývající z porušení těchto VOP uživatelem (zejména z nesprávného nebo neoprávněného použití dat získaných ze služby), uživatel se zavazuje poskytovatele plně odškodnit, včetně přiměřených nákladů právního zastoupení.

6. Hlášení chybějících zakázek

Pokud uživatel zaregistruje veřejnou zakázku, která spadá do jeho aktivních filtrů, ve výsledcích Hlídače však nebyla zachycena, může ji nahlásit přes formulář „Najít chybějící zakázku" v dashboardu.

Poskytovatel zakázku ověří do 5 dnů. V případě potvrzení nezachycení prodlouží uživateli aktivní službu o 1 měsíc zdarma.

Podmínky a omezení:

7. Omezení odpovědnosti, dostupnost služby

Služby jsou poskytovány „tak, jak jsou" (as-is). Poskytovatel se zavazuje vynaložit přiměřené úsilí k zajištění dostupnosti, kvality a aktuálnosti dat, neposkytuje však garanci 100% pokrytí veřejných zakázek, ani garanci dostupnosti služby (SLA), ani záruku za úspěch uživatele v nabídkovém řízení.

Doručování emailových digestů a webhookových notifikací probíhá na principu best-effort s opakovanými pokusy o doručení. Poskytovatel nezaručuje doručení v konkrétním čase a uživatel je povinen si pro kritické aplikace zajistit alternativní mechanismus (polling REST API).

Poskytovatel neodpovídá za:

Vyšší moc. Poskytovatel neodpovídá za neplnění povinností v důsledku okolností vyšší moci, zejména rozsáhlých výpadků internetové konektivity, kybernetických útoků velkého rozsahu, výpadků klíčových poskytovatelů infrastruktury, válečných konfliktů, přírodních katastrof, vládních opatření nebo pandemií.

Celková souhrnná odpovědnost poskytovatele za jeden kalendářní rok nepřesáhne výši uhrazeného předplatného uživatele za týž rok. Toto omezení neplatí v případě úmyslného porušení smlouvy nebo hrubé nedbalosti ze strany poskytovatele.

8. Zpracování osobních údajů

Zpracování osobních údajů uživatele se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů (GDPR) dostupným na https://veritra.io/gdpr. V dokumentu GDPR je uveden seznam zpracovatelů (subprocesorů), kterým poskytovatel může osobní údaje předávat (zejména Resend, Stripe, Vercel, Cloudflare, Upstash, DigitalOcean, Anthropic, AWS SES).

Uživatel registrací bere na vědomí, že některé osobní údaje (e-mail, IČO, název firmy, fakturační údaje, IP adresa) jsou nezbytné pro plnění smlouvy ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

9. Komunikace, reklamace a řešení sporů

Veškerá komunikace probíhá primárně e-mailem na michal@veritra.io. Poskytovatel odpovídá bez zbytečného odkladu, zpravidla v pracovních dnech.

Oznámení poskytovatele uživateli jsou doručována e-mailem na poslední uloženou e-mailovou adresu uživatele. Uživatel je povinen tuto adresu udržovat aktuální; oznámení se považuje za doručené odesláním na tuto adresu.

Reklamace lze podat:

V případě sporu se strany pokusí nejprve o smírné řešení. Pokud nedojde k dohodě, je k řešení sporu příslušný věcně a místně příslušný soud v České republice podle sídla poskytovatele.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník). Vztahy se spotřebiteli (§ 419 NOZ) jsou z těchto VOP vyloučeny — služby jsou poskytovány výhradně podnikatelům.

Změny VOP. Poskytovatel si vyhrazuje právo VOP měnit. Aktuální verze je vždy zveřejněna na https://veritra.io/vop. Změny VOP s podstatným vlivem na uživatele oznámí poskytovatel 30 dní předem e-mailem na poslední uloženou kontaktní adresu uživatele; o tomto oznámení vede poskytovatel záznam ve své databázi. Uživatel může v této lhůtě smlouvu vypovědět; pokračováním v užívání služby po účinnosti změn vyjadřuje souhlas s novou verzí VOP.

Salvátorská klauzule. Pokud bude některé ustanovení těchto VOP shledáno neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, zbývající ustanovení zůstávají v platnosti. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které svým obsahem co nejvíce odpovídá původnímu záměru smluvních stran.

Postoupení smlouvy. Uživatel není oprávněn postoupit práva a povinnosti z této smlouvy na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele. Poskytovatel je oprávněn postoupit smlouvu na svého právního nástupce v rámci reorganizace či prodeje obchodního závodu.

Verze 1.0, účinná od 12. května 2026. Provozovatel: RWX, s.r.o., IČO 14235111, oddíl C, vložka 49019 u Krajského soudu v Hradci Králové.