Let op: Dit is een automatische vertaling ter informatie. De Tsjechische versie is bindend.

Algemene Voorwaarden van de dienst veritra.io

Van kracht vanaf: 1 juli 2026

Deze algemene voorwaarden (hierna: „AVV") regelen de rechtsverhouding tussen de aanbieder en de gebruiker van de diensten die worden geëxploiteerd op het domein veritra.io. De diensten zijn uitsluitend bestemd voor ondernemers (B2B).

1. Contractpartijen

Aanbieder:

Gebruiker is een ondernemer (natuurlijke persoon-ondernemer of rechtspersoon) die zich registreert voor een of meer diensten op veritra.io en daarmee deze AVV aanvaardt. Bij registratie kan een IČO worden opgegeven (aanbevolen voor facturering en betalingsverwerking), doch dit is niet verplicht. De gebruiker bevestigt door registratie uitdrukkelijk dat hij handelt in het kader van zijn ondernemingsactiviteit en niet als consument in de zin van § 419 van wet nr. 89/2012 Sb. De bepalingen van het Burgerlijk Wetboek ter bescherming van consumenten (§ 1810 e.v.) zijn op deze contractuele verhouding niet van toepassing.

Bij registratie dient de gebruiker door uitdrukkelijke aanvinking zijn instemming met deze AVV en met het Privacybeleid (AVG) te betuigen. De aanbieder legt het bewijs van instemming (tijdstempel en IP-adres) vast in zijn database.

2. Voorwerp en wijze van dienstverlening

De aanbieder exploiteert SaaS-diensten op het gebied van monitoring van overheidsopdrachten, gegevens over prijzen van overheidscontracten en automatisering van daarmee verband houdende processen. De actuele lijst van beschikbare diensten, hun functionaliteiten, beschikbaarheid en beperkingen is gepubliceerd op https://veritra.io/pricing. De aanbieder kan het dienstenaanbod doorlopend uitbreiden, nieuwe diensten toevoegen en bestaande diensten beëindigen.

Bepaalde diensten kunnen ten tijde van de levering als beta zijn aangemerkt. Beta-diensten worden geleverd „zoals ze zijn", in een beperkte operationele staat; hun beschikbaarheid en gegevensvolledigheid kunnen variabel zijn en de aanbieder verleent daarvoor geen enkele garantie.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de registratie van de gebruiker in het dashboard is voltooid en de instemming met deze AVV is aangevinkt.

Marketingpresentatie van de dienst op de website, in e-mails, op sociale media en in documentatie is van informatieve aard. In geval van strijdigheid tussen de marketingpresentatie en deze AVV prevaleren de AVV.

3. Prijs, facturering en proefperiode

De actuele prijslijst van alle diensten is beschikbaar op https://veritra.io/pricing. Alle prijzen zijn vermeld in CZK; de aanbieder is niet BTW-plichtig, zodat de vermelde prijzen definitief zijn.

Elke nieuwe registratie geeft recht op een kostenloze proefperiode met volledige toegang tot alle betaalde diensten. De duur van de proefperiode is vermeld in de prijslijst.

De aanbieder informeert de gebruiker per e-mail over het aflopen van de proefperiode en over de mogelijkheden om de dienst voort te zetten. Indien de gebruiker na afloop van de proefperiode een betaald abonnement activeert, wordt het abonnement automatisch verlengd overeenkomstig de gekozen factureringsperiode. Indien de gebruiker geen betaald abonnement activeert, wordt de toegang tot de betaalde diensten beperkt tot de gratis functies.

Facturering vindt plaats via:

  • Kaart (Stripe) – automatische afschrijving op de jaarlijkse vervaldag van het abonnement. Factuur wordt per e-mail verzonden.
  • Bankoverschrijving (voorschotfactuur) – de voorschotfactuur wordt uitgesteld op het moment van bestelling, met een betalingstermijn van 14 dagen. Na betaling wordt een belastingdocument uitgereikt.

4. Duur en beëindiging van de overeenkomst

De overeenkomst wordt gesloten voor onbepaalde tijd. Het abonnement wordt automatisch verlengd overeenkomstig de gekozen factureringsperiode (maandelijks of jaarlijks), tenzij de gebruiker het abonnement beëindigt.

De gebruiker kan het abonnement te allen tijde beëindigen via het dashboard (sectie Billing). Na beëindiging wordt de dienst verleend tot het einde van de betaalde factureringsperiode; daarna is de dienst niet langer beschikbaar. De aanbieder vergoedt geen evenredig deel van de resterende periode, tenzij anders overeengekomen.

Export van gebruikersgegevens na beëindiging. Na beëindiging van de overeenkomst stelt de aanbieder op verzoek gedurende 30 dagen een export van de gebruikersgegevens ter beschikking (zoekfilters, meldingsgeschiedenis, factureringsgeschiedenis) in een machineleesbaar formaat (JSON of CSV). Na het verstrijken van deze termijn kunnen de gebruikersgegevens definitief worden verwijderd, met uitzondering van gegevens die de aanbieder wettelijk dient te bewaren (met name boekhoudkundige en fiscale gegevens).

De aanbieder kan de account van de gebruiker onverwijld schorsen of opheffen in geval van:

  • aantoonbare schending van deze AVV,
  • aantoonbaar misbruik van de API (DDoS, omzeiling van authenticatie, scraping boven de rate-limiet),
  • niet-betaling van een factuur na de vervaldag,
  • gegronde verdenking van strafbare feiten in verband met de account.

Bij schorsing of opheffing van de account wegens toedoen van de gebruiker heeft de gebruiker geen recht op terugbetaling van het betaalde abonnementsgeld.

5. Rechten en verplichtingen van de gebruiker

De gebruiker verbindt zich ertoe:

  • bij registratie en gedurende de looptijd van de overeenkomst juiste en actuele gegevens te verstrekken (bedrijfsnaam, IČO, e-mail, factureringsgegevens); wijzigingen in deze gegevens onverwijld bij te werken in het dashboard,
  • een actueel contact-e-mailadres te handhaven — de aanbieder verzendt alle mededelingen (facturen, AVV-wijzigingen, kennisgevingen) naar het laatst opgeslagen e-mailadres,
  • de toegangsgegevens voor de API noch voor het dashboard te delen met derden; elke API-sleutel is gebonden aan één gebruiker,
  • de dienst niet te gebruiken op een wijze die de infrastructuur belast buiten het kader van normaal gebruik (rate-limieten zijn beschreven in de API-documentatie op https://veritra.io/docs); de aanbieder kan rate-limieten als reactie op beveiligingsdreigingen tijdelijk aanpassen,
  • de auteursrechten en licenties van derden te respecteren met betrekking tot gegevens verkregen via de dienst. Gegevens uit overheidsregisters zijn openbaar toegankelijk, maar de wijze van aggregatie, verrijking, indexering en levering daarvan is beschermd als de database van de aanbieder (§ 88 e.v. van wet nr. 121/2000 Sb.).

De gebruiker mag de dienst niet gebruiken voor:

  • pogingen tot omzeiling van authenticatie, autorisatie of rate-limieten,
  • reverse engineering, decompilatie of andere pogingen om de broncode van de dienst te verkrijgen of de functionaliteit ervan te repliceren,
  • massale gegevensdownloads (volledige database-dump), geautomatiseerd scraping buiten het kader van normaal gebruik, of het opbouwen van een concurrerende database met gegevens verkregen via de dienst,
  • massale verzending van ongevraagde e-mails op basis van gegevens verkregen via de dienst,
  • verkoop of verdere verspreiding van de via de dienst verkregen gegevens in hun geheel aan derden.

Vrijwaring (indemnification). Indien een derde jegens de aanbieder een vordering instelt die voortvloeit uit een schending van deze AVV door de gebruiker (met name uit onjuist of onrechtmatig gebruik van via de dienst verkregen gegevens), verbindt de gebruiker zich ertoe de aanbieder volledig schadeloos te stellen, inclusief redelijke kosten van rechtsbijstand.

Contractuele boete wegens onrechtmatige verspreiding van gegevens. Indien de gebruiker een van de in dit artikel 5 genoemde verboden schendt — in het bijzonder het onrechtmatig delen van toegangsgegevens of een API-sleutel met een derde, de wederverkoop, sublicentieverlening of andere verdere verspreiding van via de dienst verkregen gegevens aan een derde, dan wel het opbouwen van een concurrerende database — is hij gehouden aan de aanbieder een contractuele boete te betalen van 50.000 CZK per afzonderlijke overtreding en tevens 1.000 CZK per afzonderlijk gegevensrecord dat onrechtmatig aan een derde is verstrekt, doorverkocht of verder verspreid. De contractuele boete is verschuldigd binnen 14 dagen na ontvangst van de aanmaning tot betaling. Betaling van de contractuele boete laat het recht van de aanbieder op volledige schadevergoeding — ook voor zover deze de contractuele boete overschrijdt — alsmede zijn recht op vrijwaring overeenkomstig de voorgaande alinea en op onmiddellijke schorsing of opheffing van de account overeenkomstig art. 4 van deze AVV onverlet.

6. Melding van ontbrekende opdrachten

Indien de gebruiker een overheidsopdracht constateert die binnen zijn actieve filters valt maar niet werd gevonden door de Monitor, kan hij deze melden via het formulier „Ontbrekende opdracht zoeken" in het dashboard.

De aanbieder verifieert de opdracht binnen 5 dagen. Indien wordt bevestigd dat de opdracht niet is gevonden, verlengt de aanbieder de actieve dienst van de gebruiker met 1 maand gratis.

Voorwaarden en beperkingen:

  • Maximaal 1 gratis maandverlenging per gebruiker per kalendermaand.
  • De jaarlijkse frequentie is niet aan een vaste bovengrens gebonden, maar is onderworpen aan het fair use-beginsel — de promotiemaatregel dient als stimulans voor het melden van blinde vlekken in de gegevens, niet als middel om de dienst blijvend kosteloos te verkrijgen. Bij kennelijk misbruik (bijv. herhaalde valse of ongerechtvaardigde meldingen) behoudt de aanbieder zich het recht voor de aanspraak te beperken of in te trekken.
  • De opdracht moet op het moment van melding actief zijn (de termijn voor indiening van offertes is nog niet verstreken).
  • De opdracht moet vallen binnen de filters die de gebruiker actief had op het moment van bekendmaking ervan.

7. Beperking van aansprakelijkheid, beschikbaarheid van de dienst

De diensten worden geleverd „zoals ze zijn" (as-is). De aanbieder verbindt zich ertoe redelijke inspanningen te leveren om de beschikbaarheid, kwaliteit en actualiteit van de gegevens te waarborgen, maar biedt geen garantie voor 100% dekking van overheidsopdrachten, noch een beschikbaarheidsgarantie (SLA), noch een garantie voor het succes van de gebruiker in aanbestedingsprocedures.

De levering van e-maildigestberichten en webhook-notificaties verloopt op basis van het best-effort-beginsel met herhaalde bezorgpogingen. De aanbieder garandeert geen bezorging op een specifiek tijdstip; voor kritische toepassingen is de gebruiker verplicht een alternatief mechanisme te voorzien (polling van de REST API).

De aanbieder is niet aansprakelijk voor:

  • schade veroorzaakt door onjuist gebruik van via de dienst verkregen gegevens,
  • het niet registreren van een opdracht als gevolg van een storing of wijziging van het bronportaal (NEN, TenderArena, E-ZAK, profielen van aanbestedende diensten, VVZ),
  • het niet registreren van een opdracht als gevolg van een fout bij het verwerken van brongegevens (de aanbieder corrigeert parseerfouten doorlopend, maar kan de foutloosheid ervan niet garanderen),
  • storingen veroorzaakt door infrastructuuraanbieders (Vercel, Cloudflare, Upstash, DigitalOcean, Stripe, Resend en anderen; een lijst daarvan is opgenomen in het AVG-document),
  • gederfde winst van de gebruiker als gevolg van een eventuele storing van de dienst,
  • gevolgschade bij derden.

Overmacht. De aanbieder is niet aansprakelijk voor niet-nakoming van verplichtingen als gevolg van overmachtsomstandigheden, in het bijzonder grootschalige uitval van internetconnectiviteit, omvangrijke cyberaanvallen, storingen bij essentiële infrastructuuraanbieders, gewapende conflicten, natuurrampen, overheidsmaatregelen of pandemieën.

De totale gecumuleerde aansprakelijkheid van de aanbieder per kalenderjaar overschrijdt niet het bedrag van het door de gebruiker in datzelfde jaar betaalde abonnementsgeld. Deze beperking is niet van toepassing in geval van opzettelijke contractschending of grove nalatigheid aan de zijde van de aanbieder.

8. Verwerking van persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens van de gebruiker wordt geregeld door het afzonderlijke document Privacybeleid (AVG) beschikbaar op https://veritra.io/gdpr. In het AVG-document is een lijst opgenomen van verwerkers (subverwerkers) aan wie de aanbieder persoonsgegevens kan doorgeven (met name Resend, Stripe, Vercel, Cloudflare, Upstash, DigitalOcean, Anthropic, AWS SES).

De gebruiker neemt door registratie kennis van het feit dat bepaalde persoonsgegevens (e-mail, IČO, bedrijfsnaam, factureringsgegevens, IP-adres) noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst in de zin van art. 6 lid 1 sub b AVG.

9. Communicatie, klachten en geschillenbeslechting

Alle communicatie verloopt primair per e-mail via michal@veritra.io. De aanbieder reageert onverwijld, doorgaans op werkdagen.

Mededelingen van de aanbieder aan de gebruiker worden per e-mail bezorgd op het laatst opgeslagen e-mailadres van de gebruiker. De gebruiker is verplicht dit adres actueel te houden; een mededeling wordt geacht te zijn ontvangen op het moment van verzending naar dat adres.

Klachten kunnen worden ingediend:

  • per e-mail via michal@veritra.io,
  • schriftelijk op het vestigingsadres van de aanbieder.

Bij een geschil zullen partijen in eerste instantie trachten dit in der minne te schikken. Indien geen overeenstemming wordt bereikt, is de naar de zaak en de plaats bevoegde rechter in de Tsjechische Republiek, conform de vestigingsplaats van de aanbieder, bevoegd om het geschil te beslechten.

10. Slotbepalingen

Deze AVV worden beheerst door het recht van de Tsjechische Republiek, in het bijzonder wet nr. 89/2012 Sb. (Burgerlijk Wetboek). Rechtsverhoudingen met consumenten (§ 419 NOZ) zijn van deze AVV uitgesloten — de diensten worden uitsluitend aan ondernemers verleend.

Wijzigingen van de AVV. De aanbieder behoudt zich het recht voor de AVV te wijzigen. De actuele versie is steeds gepubliceerd op https://veritra.io/vop. Wijzigingen van de AVV die van wezenlijke invloed zijn op de gebruiker worden door de aanbieder 30 dagen van tevoren per e-mail aangekondigd op het laatst opgeslagen contactadres van de gebruiker; van deze aankondiging houdt de aanbieder een registratie bij in zijn database. De gebruiker kan de overeenkomst binnen deze termijn opzeggen; door de dienst na de inwerkingtreding van de wijzigingen te blijven gebruiken, stemt de gebruiker in met de nieuwe versie van de AVV.

Scheidbaarheidsclausule. Indien een bepaling van deze AVV nietig, niet van kracht of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De nietige bepaling zal worden vervangen door een bepaling die qua inhoud zo nauw mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling van de contractpartijen.

Overdracht van de overeenkomst. De gebruiker is niet bevoegd de rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de aanbieder over te dragen aan een derde. De aanbieder is bevoegd de overeenkomst over te dragen aan zijn rechtsopvolger in het kader van een reorganisatie of de verkoop van de onderneming.

Versie 1.1, van kracht vanaf 1 juli 2026. Exploitant: RWX, s.r.o., IČO 14235111, afdeling C, inschrijving 49019 bij de Rechtbank Hradec Králové.