Nota: Esta es una traducción automática con fines informativos. La versión checa es vinculante.

Términos y Condiciones Generales del servicio veritra.io

Vigentes desde: 1 de julio de 2026

Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante «TCG») regulan la relación entre el proveedor y el usuario de los servicios operados bajo el dominio veritra.io. Los servicios están destinados exclusivamente a empresas (B2B).

1. Partes contratantes

Proveedor:

Usuario es el empresario (persona física empresaria o persona jurídica) que se registra en alguno de los servicios de veritra.io y, con ello, acepta los presentes TCG. Durante el registro es posible indicar el IČO (recomendado para la facturación y la conciliación de pagos), si bien no es obligatorio. Mediante el registro, el usuario confirma expresamente que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial y no como consumidor en el sentido del § 419 de la Ley n.º 89/2012 Sb. Las disposiciones del Código Civil que protegen a los consumidores (§ 1810 y ss.) no son aplicables a esta relación contractual.

Al registrarse, el usuario debe manifestar su consentimiento con los presentes TCG y con la Política de Privacidad (GDPR) mediante la marcación expresa de la casilla correspondiente. El proveedor almacena prueba del consentimiento (marca de tiempo y dirección IP) en su base de datos.

2. Objeto y modalidad de prestación de los servicios

El proveedor opera servicios SaaS en el ámbito de la monitorización de licitaciones públicas, datos sobre precios de contratos públicos y la automatización de los procesos relacionados. El catálogo actualizado de los servicios disponibles, sus funcionalidades, disponibilidad y limitaciones figura en https://veritra.io/pricing. El proveedor puede desarrollar progresivamente su cartera de servicios, incorporar nuevos servicios y dar de baja los existentes.

Algunos servicios pueden estar designados como beta en el momento de su prestación. Los servicios beta se prestan «tal como están», en estado operativo limitado; su disponibilidad y completitud de datos puede ser variable, y el proveedor no ofrece garantía alguna al respecto.

El contrato se perfecciona en el momento en que el usuario completa su registro en el panel de control y marca la casilla de aceptación de los presentes TCG.

La presentación comercial del servicio en el sitio web, en correos electrónicos, en redes sociales y en la documentación tiene carácter meramente informativo. En caso de discrepancia entre la presentación comercial y los presentes TCG, prevalecerán los TCG.

3. Precio, facturación y período de prueba

El tarifario actualizado de todos los servicios está disponible en https://veritra.io/pricing. Todos los precios se expresan en coronas checas (CZK); el proveedor no es sujeto pasivo del IVA, por lo que los precios indicados son precios finales.

Cada nuevo registro obtiene un período de prueba gratuito con acceso completo a todos los servicios de pago. La duración del período de prueba figura en el tarifario.

El proveedor informa al usuario por correo electrónico sobre la finalización del período de prueba y sobre las opciones de continuación. Si el usuario activa una suscripción de pago al término del período de prueba, la suscripción se renueva automáticamente según el período de facturación elegido. Si el usuario no activa una suscripción de pago, el acceso a los servicios de pago quedará limitado a las funcionalidades gratuitas.

La facturación se realiza de la siguiente forma:

  • Tarjeta (Stripe): cargo automático en la fecha aniversario de la suscripción. La factura se envía por correo electrónico.
  • Transferencia bancaria (factura proforma): la factura proforma se emite en el momento del pedido, con un plazo de vencimiento de 14 días. Tras la recepción del pago, se emite el documento fiscal correspondiente.

4. Duración y resolución del contrato

El contrato se celebra por tiempo indefinido. La suscripción se renueva automáticamente según el período de facturación elegido (mensual o anual), salvo que el usuario la cancele.

El usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde el panel de control (sección Billing). Tras la cancelación, el servicio continuará prestándose hasta el final del período de facturación abonado; a partir de ese momento dejará de estar disponible. El proveedor no reembolsará la parte proporcional del período no transcurrido, salvo acuerdo en contrario.

Exportación de datos del usuario tras la resolución. Una vez resuelto el contrato, el proveedor pondrá a disposición del usuario, previa solicitud, durante un plazo de 30 días, la exportación de sus datos (filtros de seguimiento, historial de alertas, historial de facturación) en formato legible por máquina (JSON o CSV). Transcurrido dicho plazo, los datos del usuario podrán ser eliminados de forma permanente, a excepción de los datos que el proveedor esté obligado a conservar por imperativo legal (en particular, los datos contables y fiscales).

El proveedor podrá suspender o dar de baja la cuenta del usuario sin demora indebida en los siguientes casos:

  • incumplimiento acreditado de los presentes TCG,
  • uso abusivo acreditado de la API (DDoS, vulneración de la autenticación, scraping por encima del límite de frecuencia),
  • impago de una factura una vez vencida,
  • sospecha fundada de actividad delictiva vinculada a la cuenta.

En caso de suspensión o baja de la cuenta por causa imputable al usuario, este no tendrá derecho al reembolso de la suscripción abonada.

5. Derechos y obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

  • facilitar, durante el registro y a lo largo de la vigencia del contrato, datos verídicos y actualizados (denominación social, IČO, correo electrónico, datos de facturación), y a actualizar cualquier cambio de dichos datos sin demora indebida en el panel de control,
  • mantener actualizada la dirección de correo electrónico de contacto, puesto que el proveedor remite todas las notificaciones (facturas, modificaciones de los TCG, avisos) a la última dirección de correo electrónico registrada,
  • no compartir las credenciales de acceso a la API ni al panel de control con terceros; cada clave de API está vinculada a un único usuario,
  • no utilizar el servicio de manera que sobrecargue la infraestructura más allá del uso habitual (los límites de frecuencia están descritos en la documentación de la API en https://veritra.io/docs); el proveedor puede ajustar dichos límites temporalmente en respuesta a amenazas de seguridad,
  • respetar los derechos de autor y las licencias de terceros sobre los datos obtenidos a través del servicio. Los datos procedentes de registros públicos estatales son accesibles públicamente, pero la forma en que se agregan, enriquecen, indexan y distribuyen está protegida como base de datos del proveedor (§ 88 y ss. de la Ley n.º 121/2000 Sb.).

El usuario no podrá utilizar el servicio para:

  • intentos de vulnerar la autenticación, la autorización o eludir el límite de frecuencia,
  • ingeniería inversa, descompilación o cualquier otro intento de obtener el código fuente del servicio o de replicar su funcionalidad,
  • la descarga masiva de datos (volcado completo de la base de datos), el scraping automatizado más allá del uso habitual o la construcción de una base de datos competidora a partir de los datos obtenidos del servicio,
  • el envío masivo de correos electrónicos no solicitados a partir de los datos obtenidos del servicio,
  • la venta o distribución ulterior de los datos obtenidos del servicio en su totalidad a terceros.

Indemnización. Si un tercero formula frente al proveedor cualquier reclamación derivada del incumplimiento de los presentes TCG por parte del usuario (en particular, del uso incorrecto o no autorizado de los datos obtenidos del servicio), el usuario se compromete a indemnizar íntegramente al proveedor, incluidos los honorarios razonables de representación legal.

Penalización contractual por difusión no autorizada de datos. Si el usuario incumple alguna de las prohibiciones establecidas en el presente artículo 5, en particular la compartición no autorizada de credenciales de acceso o de claves de API con un tercero, la reventa, sublicenciamiento u otra difusión ulterior de datos obtenidos del servicio a terceros, o la construcción de una base de datos competidora, estará obligado a abonar al proveedor una penalización contractual de 50.000 CZK por cada infracción individual y, adicionalmente, 1.000 CZK por cada registro de datos individual que haya sido puesto a disposición, revendido o difundido de forma no autorizada a terceros. La penalización contractual será exigible en el plazo de 14 días desde la recepción del requerimiento de pago. El pago de la penalización contractual no menoscabará el derecho del proveedor a la indemnización por daños y perjuicios en su totalidad, incluyendo la parte que exceda la penalización contractual, ni su derecho a la indemnización conforme al párrafo anterior, ni su derecho a la suspensión o baja inmediata de la cuenta conforme al art. 4 de los presentes TCG.

6. Notificación de licitaciones no detectadas

Si el usuario detecta una licitación pública que se encuadra en sus filtros activos pero que no fue capturada por el sistema de Vigilancia, podrá notificarla a través del formulario «Encontrar licitación no detectada» en el panel de control.

El proveedor verificará la licitación en un plazo de 5 días. En caso de confirmarse la no detección, el proveedor ampliará el servicio activo del usuario en 1 mes de forma gratuita.

Condiciones y limitaciones:

  • Máximo 1 ampliación de un mes gratuita por usuario por mes natural.
  • La frecuencia anual no está sujeta a un límite fijo, pero se somete a la regla de uso razonable — la promoción tiene por finalidad incentivar la notificación de puntos ciegos en los datos, no servir como mecanismo para obtener el servicio de forma permanentemente gratuita. En caso de uso abusivo manifiesto (por ejemplo, notificaciones falsas o improcedentes reiteradas), el proveedor se reserva el derecho de limitar o revocar dicho beneficio.
  • La licitación debe estar activa en el momento de su notificación (el plazo de presentación de ofertas no debe haber expirado).
  • La licitación debe estar comprendida en los filtros que el usuario tenía activos en el momento de su publicación.

7. Limitación de responsabilidad y disponibilidad del servicio

Los servicios se prestan «tal como están» (as-is). El proveedor se compromete a realizar esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad, calidad y actualidad de los datos, sin que ello implique garantía alguna de cobertura del 100 % de las licitaciones públicas, ni garantía de disponibilidad del servicio (SLA), ni garantía de éxito del usuario en los procedimientos de licitación.

La entrega de resúmenes por correo electrónico y de notificaciones por webhook se realiza conforme al principio de mejor esfuerzo con reintentos de entrega. El proveedor no garantiza la entrega en un momento concreto, y el usuario está obligado a prever, para aplicaciones críticas, un mecanismo alternativo (polling de la API REST).

El proveedor no responde por:

  • los daños derivados del uso incorrecto de los datos obtenidos del servicio,
  • la no detección de una licitación causada por una interrupción o modificación del portal de origen (NEN, TenderArena, E-ZAK, perfiles de entidades adjudicadoras, VVZ),
  • la no detección de una licitación causada por un error en el análisis de los datos de origen (el proveedor corrige continuamente los errores en los analizadores, pero no puede garantizar su ausencia total),
  • las interrupciones causadas por los proveedores de infraestructura (Vercel, Cloudflare, Upstash, DigitalOcean, Stripe, Resend y otros; su lista figura en el documento GDPR),
  • el lucro cesante del usuario como consecuencia de una eventual interrupción del servicio,
  • los daños indirectos causados a terceros.

Fuerza mayor. El proveedor no responderá por el incumplimiento de sus obligaciones como consecuencia de circunstancias de fuerza mayor, en particular interrupciones generalizadas de la conectividad a Internet, ciberataques a gran escala, interrupciones de proveedores de infraestructura esenciales, conflictos bélicos, catástrofes naturales, medidas gubernamentales o pandemias.

La responsabilidad total acumulada del proveedor correspondiente a un año natural no excederá del importe de la suscripción abonada por el usuario durante ese mismo año. Esta limitación no será aplicable en caso de incumplimiento doloso del contrato o de negligencia grave por parte del proveedor.

8. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por el documento separado Política de Privacidad (GDPR) disponible en https://veritra.io/gdpr. En dicho documento figuran los encargados del tratamiento (subprocesadores) a quienes el proveedor puede transferir datos personales (en particular, Resend, Stripe, Vercel, Cloudflare, Upstash, DigitalOcean, Anthropic, AWS SES).

Mediante el registro, el usuario reconoce que determinados datos personales (correo electrónico, IČO, denominación social, datos de facturación, dirección IP) son necesarios para la ejecución del contrato en el sentido del art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

9. Comunicación, reclamaciones y resolución de conflictos

Toda la comunicación se realiza principalmente por correo electrónico en la dirección michal@veritra.io. El proveedor responde sin demora indebida, por regla general en días laborables.

Las notificaciones del proveedor al usuario se remiten por correo electrónico a la última dirección de correo electrónico registrada del usuario. El usuario está obligado a mantener dicha dirección actualizada; la notificación se considerará entregada en el momento de su envío a esa dirección.

Las reclamaciones podrán formularse:

  • por correo electrónico a michal@veritra.io,
  • por escrito al domicilio social del proveedor.

En caso de conflicto, las partes intentarán en primer lugar una resolución amistosa. De no alcanzarse un acuerdo, el conflicto será competencia del tribunal territorialmente y objetivamente competente en la República Checa según el domicilio social del proveedor.

10. Disposiciones finales

Los presentes TCG se rigen por el ordenamiento jurídico de la República Checa, en particular por la Ley n.º 89/2012 Sb. (Código Civil). Las relaciones con consumidores (§ 419 del Código Civil) quedan excluidas de los presentes TCG — los servicios se prestan exclusivamente a empresas.

Modificación de los TCG. El proveedor se reserva el derecho de modificar los TCG. La versión vigente está siempre publicada en https://veritra.io/vop. Los cambios en los TCG que afecten de forma sustancial al usuario serán notificados por el proveedor con 30 días de antelación por correo electrónico a la última dirección de contacto registrada del usuario; el proveedor dejará constancia de dicha notificación en su base de datos. El usuario podrá resolver el contrato dentro de dicho plazo; la continuación en el uso del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de la nueva versión de los TCG.

Cláusula de salvaguardia. Si alguna disposición de los presentes TCG fuera declarada nula, ineficaz o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en vigor. La disposición nula será sustituida por aquella que, en su contenido, se aproxime lo máximo posible a la intención original de las partes contratantes.

Cesión del contrato. El usuario no está facultado para ceder los derechos y obligaciones derivados del presente contrato a un tercero sin el consentimiento previo y por escrito del proveedor. El proveedor está facultado para ceder el contrato a su sucesor jurídico en el marco de una reorganización o venta del negocio.

Versión 1.1, vigente desde el 1 de julio de 2026. Operador: RWX, s.r.o., IČO 14235111, sección C, expediente 49019 del Tribunal Regional de Hradec Králové.