Beheer en hosting Nationaal Storingsnummer
Omschrijving
De aanbestede Opdracht ziet op het beheer en de hosting van het landelijke storingsnummer voor gas en elektriciteit (0800-9009) en het bijbehorende betaalde nummer (0900-9009111) inclusief centrale IVR-omgeving, routering, beheerportals en koppelingen met de contactcenters van de Regionale NetBeheerders (RNB’s). De Opdrachtnemer wordt door NB NL gecontracteerd voor de volledige telefoniedienstverlening, waaronder het aannemen van oproepen, het beheren van de IVR-omgeving, de routering van gesprekken naar de juiste RNB of het CCI en het leveren van het sectorale beheerplatform. Zie voor de gehele opdrachtomschrijving de Selectieleidraad.
Documenten (7)
- TN598707 - EF17 Aankondiging van een opdracht - sectorale richtlijn, standaardregeling 20260720193337bin
- Selectieleidraad NB NL versie 20260720 defbin
- Bijlage 4 - Inkoopvoorwaarden Netbeheer Nederlandbin
- Bijlage 3 - Uitwerking Kerncompetentiesbin
- Bijlage 2 - Uniform Europees Aanbestedingsformulierbin
- Bijlage 1 - Ondertekening Aanmeldingbin
- Nota van Inlichtingen 20260812 Defbin
Documenten downloaden kan na gratis registratie — 7 dagen proberen, zonder kaart.
Documenten ophalenMis geen aanbesteding meer
Veritra doorzoekt dagelijks alle aanbestedingsportalen en stuurt u nieuwe aanbestedingen voor uw sector en regio — per e-mail, mobiel of direct in uw systeem. Eerste 7 dagen gratis.
Gratis proberen