Beheer en hosting Nationaal Storingsnummer
Descrizione della gara
De aanbestede Opdracht ziet op het beheer en de hosting van het landelijke storingsnummer voor gas en elektriciteit (0800-9009) en het bijbehorende betaalde nummer (0900-9009111) inclusief centrale IVR-omgeving, routering, beheerportals en koppelingen met de contactcenters van de Regionale NetBeheerders (RNB’s). De Opdrachtnemer wordt door NB NL gecontracteerd voor de volledige telefoniedienstverlening, waaronder het aannemen van oproepen, het beheren van de IVR-omgeving, de routering van gesprekken naar de juiste RNB of het CCI en het leveren van het sectorale beheerplatform. Zie voor de gehele opdrachtomschrijving de Selectieleidraad.
Documenti (7)
- TN598707 - EF17 Aankondiging van een opdracht - sectorale richtlijn, standaardregeling 20260720193337bin
- Selectieleidraad NB NL versie 20260720 defbin
- Bijlage 4 - Inkoopvoorwaarden Netbeheer Nederlandbin
- Bijlage 3 - Uitwerking Kerncompetentiesbin
- Bijlage 2 - Uniform Europees Aanbestedingsformulierbin
- Bijlage 1 - Ondertekening Aanmeldingbin
- Nota van Inlichtingen 20260812 Defbin
Il download dei documenti è disponibile dopo la registrazione gratuita — prova di 7 giorni, senza carta.
Ottieni i documentiNon perdere la prossima gara
Veritra controlla ogni giorno tutti i portali degli appalti pubblici e ti invia le nuove gare per il tuo settore e la tua regione — via e-mail, mobile o direttamente nel tuo sistema. Primi 7 giorni gratis.
Prova gratis