Beheer en hosting Nationaal Storingsnummer
Tender description
De aanbestede Opdracht ziet op het beheer en de hosting van het landelijke storingsnummer voor gas en elektriciteit (0800-9009) en het bijbehorende betaalde nummer (0900-9009111) inclusief centrale IVR-omgeving, routering, beheerportals en koppelingen met de contactcenters van de Regionale NetBeheerders (RNB’s). De Opdrachtnemer wordt door NB NL gecontracteerd voor de volledige telefoniedienstverlening, waaronder het aannemen van oproepen, het beheren van de IVR-omgeving, de routering van gesprekken naar de juiste RNB of het CCI en het leveren van het sectorale beheerplatform. Zie voor de gehele opdrachtomschrijving de Selectieleidraad.
Documents (7)
- TN598707 - EF17 Aankondiging van een opdracht - sectorale richtlijn, standaardregeling 20260720193337bin
- Selectieleidraad NB NL versie 20260720 defbin
- Bijlage 4 - Inkoopvoorwaarden Netbeheer Nederlandbin
- Bijlage 3 - Uitwerking Kerncompetentiesbin
- Bijlage 2 - Uniform Europees Aanbestedingsformulierbin
- Bijlage 1 - Ondertekening Aanmeldingbin
- Nota van Inlichtingen 20260812 Defbin
Document downloads are available after free registration — 7-day trial, no card required.
Get documentsDon't miss the next tender
Veritra checks every public procurement portal daily and sends you new tenders for your sector and region — by email, mobile app, or straight into your system. First 7 days free.
Try for free